La mediación es un proceso que busca otorgar un espacio de
diálogo directo y participativo entre 2 o más personas que tienen un problema.
La idea es que conversen sobre el origen del conflicto y las consecuencias que
se han derivado de él. Los interesados concurren a la realización de una o más
sesiones, acompañados por un Mediador que facilita el diálogo en donde todos
buscan vías de solución del conflicto.
“La mediación es un sistema de resolución de conflictos en
el que un tercero imparcial, sin poder decisorio, llamado mediador, ayuda a las
partes a buscar por sí mismas una solución al conflicto y sus efectos”
Los mediadores/as son profesionales especializados, con
estudios en técnicas de la comunicación y modelos de mediación, entre otros
contenidos. De esta manera el mediador/a facilita el diálogo y aporta
profesionalmente para que los afectados tengan las herramientas comunicativas
suficientes para finalizar su proceso de la mejor manera.
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